سیاست مرجوعی و عودت وجه NexaCabinet
رضایت مشتریان و ارائه محصول مطابق با طرح و مشخصات توافق‌شده، از اولویت‌های Nexa Cabinet است. با توجه به اینکه بخش عمده محصولات و خدمات ما شامل طراحی، ساخت و اجرای کابینت به‌صورت اختصاصی و براساس ابعاد، متریال، رنگ و مشخصات مورد تأیید مشتری است، شرایط لغو سفارش، مرجوعی و عودت وجه به شرح زیر خواهد بود.
سفارش‌های اختصاصی و سفارشی
کابینت‌ها و محصولاتی که براساس اندازه‌گیری محل پروژه، نقشه، رنگ، متریال، یراق‌آلات یا سایر مشخصات انتخابی مشتری ساخته می‌شوند، محصولات سفارشی محسوب می‌شوند.
پس از تأیید نهایی طرح و مشخصات سفارش و آغاز فرآیند ساخت، امکان مرجوع کردن محصول یا لغو سفارش صرفاً به دلیل تغییر نظر مشتری وجود ندارد، مگر آنکه توافق دیگری به‌صورت کتبی میان مشتری و Nexa Cabinet انجام شده باشد.
این موضوع با مقررات مربوط به کالاهای ساخته‌شده براساس مشخصات فردی مصرف‌کننده نیز مطابقت دارد. Iran Codify
لغو سفارش پیش از شروع ساخت
در صورتی که مشتری پیش از آغاز فرآیند ساخت درخواست لغو سفارش داشته باشد، درخواست وی توسط Nexa Cabinet بررسی خواهد شد.
چنانچه برای پروژه هزینه‌هایی مانند طراحی، اندازه‌گیری، تهیه نقشه، خرید متریال یا سایر خدمات مورد توافق انجام شده باشد، این موارد براساس قرارداد و توافق انجام‌شده محاسبه و مابقی مبلغ قابل استرداد به مشتری بازگردانده خواهد شد.
ایراد، آسیب یا مغایرت در محصول
در صورتی که محصول تحویل‌شده دارای ایراد ناشی از ساخت یا اجرا باشد، یا با مشخصات نهایی مورد توافق با مشتری مغایرت داشته باشد، مشتری باید در اولین فرصت موضوع را به Nexa Cabinet اطلاع دهد.
پس از بررسی، در صورت تأیید ایراد منتسب به Nexa Cabinet، حسب مورد اصلاح، تعمیر یا تعویض بخش معیوب بدون دریافت هزینه اضافی از مشتری انجام خواهد شد.
مواردی که شامل مرجوعی یا اصلاح رایگان نمی‌شوند
مواردی مانند آسیب ناشی از استفاده نادرست، ضربه یا جابه‌جایی پس از تحویل، تماس غیرمتعارف با آب یا رطوبت، استفاده از مواد شوینده نامناسب، تعمیر یا تغییر محصول توسط اشخاص دیگر و همچنین تغییر نظر مشتری درباره رنگ، طرح یا متریالی که قبلاً توسط وی تأیید شده است، مشمول مرجوعی یا اصلاح رایگان نخواهد بود.
تغییرات پس از تأیید طرح
پس از تأیید نهایی طرح، ابعاد، رنگ، متریال و یراق‌آلات توسط مشتری، هرگونه درخواست تغییر ممکن است باعث تغییر در هزینه و زمان تحویل پروژه شود.
در صورتی که ساخت قطعات مربوطه آغاز شده باشد، هزینه ساخت مجدد یا تغییر قطعات بر عهده مشتری خواهد بود.
عودت وجه
در مواردی که طبق قرارداد یا قوانین مربوطه، عودت وجه مورد تأیید قرار گیرد، مبلغ قابل استرداد پس از بررسی سفارش و کسر هزینه‌هایی که مطابق قرارداد بر عهده مشتری بوده است، به حساب اعلام‌شده توسط مشتری بازگردانده خواهد شد.
چنانچه Nexa Cabinet به دلیل عدم امکان تأمین یا اجرای سفارش قادر به انجام تعهد خود نباشد، شرایط استرداد وجه مطابق قرارداد و مقررات قانونی اعمال خواهد شد. قانون تجارت الکترونیکی نیز در موارد عدم امکان انجام تعهد از سوی تأمین‌کننده، استرداد مبلغ دریافتی را پیش‌بینی کرده است. WIPO Lex
ثبت درخواست
برای ثبت درخواست مربوط به لغو سفارش، ایراد محصول، اصلاح یا عودت وجه می‌توانید از طریق اطلاعات موجود در صفحه «تماس با ما» با Nexa Cabinet ارتباط برقرار کنید.
ارسال شماره سفارش یا قرارداد، مشخصات مشتری و در صورت وجود ایراد، تصاویر مربوط به آن، باعث تسریع در بررسی درخواست خواهد شد.
Nexa Cabinet
طراحی، ساخت و اجرای کابینت‌های مدرن و سفارشی
آخرین به‌روزرسانی: مهر ۱۴۰۵